人权专家表示，在推特被收购后不久，美国罗格斯大学“网络传染研究所”就曾指出，该平台上以字母“N”开头的仇恨和种族歧视字眼的使用量在12小时内比往常平均水平增加了近500%。

推特解释称这是有组织的“网络水军”行动，并强调仇恨在该平台上没有容身之地。即便如此，针对非洲人后裔的仇恨言论依然令人深感关切，需要就此采取以人权为中心的紧急应对措施。

仇恨言论

专家们强调，所谓“仇恨言论”是宣扬对国家、种族和宗教的仇恨，从而在社交媒体上煽动歧视、暴力与种族主义。不仅推特要面临这一问题，包括Meta在内的其他社交媒体巨头也无法幸免。

专家们指出，虽然部分公司声称绝不容许仇恨言论，但其在政策中作出的承诺和实际的执行情况存在一定的差距，这一点在脸书 (Facebook，Meta旗下社交应用) 上最能体现。该平台未能审核并禁止煽动性广告、关于选举的虚假信息以及阴谋论内容，因此其母公司Meta收到了大量投诉。

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在最近被收购后，推特上仇恨言论的使用急剧增加。

Meta成立监督委员会

但人权专家同时表示，为了回应这些投诉，Meta采取了重要举措，于2020年成立监督委员会。该委员会由来自不同专业领域的专家组成，旨在“通过对脸书和照片墙（Instagram，Meta旗下社交应用) 上的内容做出遵循原则且独立的决定，并就脸书的相关内容政策提出建议来促进言论自由”。在得到资金支持并收到200万份有关内容管制的呼吁之后，委员会已提出了若干建议并通过了若干决定。

然而人权专家认为，监督委员会的效力只有在长期内才能看到，这还要求Meta的最高层坚守承诺，审查并调整其机制，以解决网络上煽动种族仇恨的问题。专家们坦言，社交媒体平台的自我监督和管理往往面临许多挑战，如存在任意性的风险，以及面临利润的诱惑。

种族仇恨危害巨大

联合国人权事务高级专员蒂尔克近期在给推特的首席执行官马斯克写的一封公开信中强调，不能打着言论自由的旗号传播会对现实世界造成伤害的虚假信息。他指出，人权法明确规定，传播煽动歧视、敌意和暴力的仇恨言论不属于言论自由的范畴。

人权专家说，“我们经常看到的是，针对非洲人后裔以及其他群体传播仇恨和仇恨言论不仅损害了他们的权利，而且造成了重大的社会裂痕。这些问题日益棘手，成为各国内部各种不稳定因素的根源。”

专家们明确指出，允许和容忍通过网络平台煽动仇恨，表达或鼓吹对非洲人后裔以及其他边缘群体和个人的仇恨，不仅助长了施害者的气焰，而且会给受害者长期造成基于种族的压力和创伤。这将成为种族主义的累积效应，对个人的身心健康造成伤害。

专家们还认为，种族仇恨会进一步削弱受影响社区使用社交媒体以及寻求正义的信心。由于当今的年轻人把很大一部分时间用在网络上，因而他们在网络上的经历往往会影响其价值观、态度和行动。鉴于这一点，当前的状况尤其令人担忧。

维护种族正义和人权

人权专家同样强调，内容上的适度只能解决网络空间中产生的部分问题，而无法应对由其在现实社会中造成的可预期和非预期影响。此外，还有一些更深层次问题的存在，比如宣扬种族仇恨，对辱骂行为缺乏问责，以及促进包容的努力有所缺失。

专家们说，“倘若这些问题能够得到解决，则将有助于构建一个更加积极健康的网络空间和现实世界。这关系到当代和后代的未来，以及社区内部和社区之间的凝聚力。”

专家们指出，社交媒体可以发挥重要作用，防止社会进一步的分裂，维护种族正义和人权，从而建设一个更加宽容、公正和平等的社会。为此，社交媒体公司必须根据言论自由的国际标准，即刻采取行动，抵制煽动仇恨情绪和歧视的帖子与活动。

企业的社会责任

人权专家最后在声明中点名马斯克（推特）、扎克伯格（Meta）、皮柴（Alphabet，谷歌母公司）和库克（苹果），并呼吁其他社交媒体平台的首席执行官共同将人权、种族正义、问责制、透明度、企业社会责任和道德置于其商业模式的核心。

专家们提醒，维护种族正义和尊重人权是企业的一项核心社会责任，符合这些企业及其股东的长期利益。为实现这一目标，《消除种族歧视国际公约》、《公民及政治权利国际公约》以及《联合国工商企业与人权指导原则》已经指明了明确的道路。